الأسئلة الشائعة
جمعنا لكم أكثر الأسئلة اللي ممكن تحتاجون جوابها قبل الطلب من زينة ستور.
هل الدفع عند الاستلام؟ نعم، الدفع يكون فقط من يوصل لك الطلب وتستلمه. ما تحتاج تدفع أي مبلغ قبل الاستلام.
هل توصلون لكل العراق؟ نعم، نوصل الطلبات لجميع محافظات العراق .
كم مدة التوصيل؟ مدة التوصيل غالباً من 2 إلى 5 أيام عمل، وقد تختلف حسب المحافظة .
هل يتم تأكيد الطلب قبل الإرسال؟ نعم، فريق زينة ستور يتواصل وياك حتى يأكد الاسم، رقم الهاتف، العنوان، والمنتج قبل الشحن.
ماذا يحدث إذا كتبت رقم هاتف خطأ؟ إذا كان رقم الهاتف غير صحيح أو مغلق، قد لا نقدر نأكد الطلب، وبالتالي ممكن يتأخر أو ما ينرسل.
هل أقدر ألغي الطلب؟ تقدر تلغي الطلب قبل تأكيده أو قبل خروجه للشحن. بعد الشحن قد لا يكون الإلغاء متاح حسب حالة الطلب.
هل يمكن الاستبدال إذا وصل المنتج متضرر؟ نعم، إذا وصل المنتج متضرر أو مختلف عن الطلب المؤكد، تواصل ويانا خلال 24 ساعة مع صور أو فيديو يوضح المشكلة.
هل المنتجات نفس الصور؟ نحاول نعرض صور ومعلومات المنتج بأكبر وضوح ممكن، وقد تختلف الألوان البسيطة حسب الإضاءة أو شاشة الجهاز.
كيف أتواصل معكم؟ تقدر تتواصل ويانا من صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب، وفريقنا يساعدك قبل وبعد الطلب.
ما لقيت جواب سؤالك؟
تواصل ويانا عبر صفحة اتصل بنا، وفريق زينة ستور يساعدك بأي استفسار قبل أو بعد الطلب.